Responsable du traitement

bulusenaenora, situé au 13 Rue Nicolas Chaize, 42000 Saint-Étienne, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes joignables par téléphone au +33769717672 ou par courriel à support@bulusenaenora.com pour toute question relative à cette politique.

Données collectées

Dans le cadre de nos activités, nous collectons différents types de données selon les services que vous utilisez :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone
• Données de connexion : adresse IP, cookies, journaux de connexion, données de navigation
• Informations financières : données bancaires nécessaires aux transactions, historique des paiements
• Données d'utilisation : préférences de communication, historique des demandes de support
• Documents justificatifs : pièces d'identité dans le cadre de la vérification réglementaire

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Vous n'êtes jamais obligé de nous communiquer certaines informations, mais leur absence pourrait limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Exécution des contrats de service et traitement de vos commandes
• Communication avec vous concernant nos services et vos demandes
• Amélioration de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités
• Respect de nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière financière
• Détection et prévention de la fraude, garantie de la sécurité de nos systèmes
• Analyses statistiques anonymisées pour mieux comprendre l'utilisation de nos services

Chaque traitement repose sur une base légale conforme au RGPD : exécution contractuelle, intérêt légitime, consentement explicite ou obligation légale.

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans les situations suivantes :

• Prestataires techniques qui hébergent nos services et assurent leur maintenance
• Établissements bancaires et processeurs de paiement pour les transactions financières
• Conseillers juridiques et comptables dans le cadre de nos obligations professionnelles
• Autorités publiques lorsque la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits légitimes

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations contractuelles strictes concernant la protection de vos données. Ils ne peuvent utiliser vos informations que pour les finalités que nous avons définies.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
• Données contractuelles : 5 ans après la fin de la relation commerciale, conformément aux obligations comptables
• Données de facturation : 10 ans selon les exigences fiscales françaises
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact ou de votre refus
• Journaux de connexion : 12 mois maximum pour des raisons de sécurité

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de façon irréversible pour des analyses statistiques.

Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander le gel de vos données en attendant une vérification
• Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment
• Droit de définir des directives post-mortem : vous pouvez nous indiquer ce que vous souhaitez faire de vos données après votre décès

Sécurité des données

La sécurité de vos informations est une priorité absolue pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données sensibles lors de leur transmission et de leur stockage
• Contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux données aux seuls collaborateurs habilités
• Surveillance continue de nos systèmes pour détecter les tentatives d'intrusion
• Sauvegardes régulières pour garantir la continuité de service
• Audits de sécurité périodiques réalisés par des experts indépendants
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de protection des données

Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous conseillerons sur les mesures à prendre.

Cookies et technologies similaires

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Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Si nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informerons par courriel ou via un avis visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.